Reparos de equipamentos de laboratório, peças sobressalentes e suporte técnico
Suporte profissional quando você precisar
No caso improvável de um de seus instrumentos não funcionar da maneira que deveria, estaremos lá para consertar. Nossa equipe de cerca de 400 especialistas em serviço é amplamente treinada e bem versada nas últimas tendências e tecnologias. Gerenciamos a logística para fornecer as peças sobressalentes originais de que você precisa. Com mais de 650 membros da equipe de serviço, trabalhamos continuamente para melhorar suas experiências e atender às suas solicitações - o mais rápido possível, em qualquer lugar do mundo.
Repare em nossos centros de serviços internacionais avançados
Se o seu produto não estiver funcionando de maneira ideal, você pode enviá-lo diretamente para nós para reparo, estando ou não coberto pela garantia do fabricante. Nossa equipe de serviço irá consertar seu equipamento em um de nossos centros de reparo internacionais equipados com os instrumentos e ferramentas de teste mais avançados. Ao reparar seu equipamento, usamos apenas peças originais e calibraremos e ajustaremos seus instrumentos de acordo com as especificações do fabricante.
Serviço excepcional
- Peças sobressalentes originais utilizadas para garantir a melhor qualidade
- Técnicos com formação excelente e experiência excepcional em metrologia
- Tempo mínimo de inatividade do seu equipamento
Reparos no local
Escusado será dizer que estaremos ao seu lado e garantir que o seu equipamento e linhas de produção estarão de volta a funcionar num instante. Basta dizer uma palavra e um dos nossos 400 técnicos de serviço baseados em todo o mundo estará a caminho de suas instalações.
Equipe de serviço dedicada
- Reintegração de equipamentos em seu laboratório e fluxo de trabalho de processo
- Tempo de inatividade mínimo
- Experiência do fabricante e conhecimento completo de seu sistema
Peças Sobressalentes Originais
Maior qualidade garantida
Na Sartorius, você obterá peças de reposição originais para ter certeza de que a alta qualidade do seu produto continuará a ser mantida.
Encomendar peças de reposição é fácil através de nossa loja virtual. Basta se cadastrar uma vez, e você será logado no e-shop nas próximas visitas.
Se a peça de reposição de que você precisa não estiver disponível em nosso e-shop ou se preferir receber assessoria técnica antes de fazer o pedido, basta preencher e enviar nosso Formulário de Contato e receberá toda a ajuda de que precisa.
Suporte Técnico e Reparo: Perguntas Freqüentes
O método mais rápido é usar nosso formulário de contato acima. Nossos especialistas estão prontos para ajudá-lo a determinar se o seu equipamento precisa ser consertado, se pode ou não ser operado incorretamente ou se as peças de reposição precisam ser substituídas.
Após a solução de problemas para esclarecer os itens acima, você receberá um Formulário de Devolução. Certifique-se de fornecer todas as informações solicitadas. A seguir, basta nos enviar este formulário junto com seu equipamento. Em seguida, enviaremos um e-mail com uma estimativa de custo ou um orçamento para um novo instrumento comparável, dependendo da relação custo-benefício de possíveis reparos.
Entre em contato com o Serviço Sartorius. Utilize o nosso formulário de contacto e forneça-nos o maior número possível de dados para que o possamos ajudar rapidamente. O número de série, a categoria do dispositivo e o tipo do dispositivo são de particular importância. Assim que recebermos sua mensagem, entraremos em contato o mais breve possível para discutir as próximas etapas.
Verifique primeiro se você pode solicitar a peça de reposição em nosso e-shop (login obrigatório). Se não, por favor use nosso formulário de contato. Selecione a área "Preciso de uma peça de reposição" e forneça todas as informações necessárias. Em seguida, entraremos em contato com você.
Nossos técnicos de serviço estão à sua disposição e podem realizar análises de falhas e reparos no local. Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato e também solicitar diretamente um orçamento para o reparo.
Nossos técnicos de serviço entrarão em contato com você alguns dias antes para marcar um encontro adequado para você.
O intervalo de serviço é definido em seu contrato. Antes da próxima data de manutenção, primeiro entraremos em contato por escrito e, em seguida, ligaremos para agendar uma consulta.
