IT Technical Support Analyst
The IT Help Desk Support will be responsible for providing expert technical knowledge in the maintenance of endpoint devices and applications. The goal is to solve and troubleshoot technical issues in the end user support area and manage the resolution process
The IT Help Desk Support will be responsible for providing expert technical knowledge in the maintenance of endpoint devices and applications. The goal is to solve and troubleshoot technical issues in the end user support area and manage the resolution process.
Main Responsibilities & Tasks:
Resolve technical incidents as second level support, ensuring minimal downtime for end users.
Process service requests such as installation of software or hardware assistance
Troubleshoot complex issues, providing sustainable solutions and maintaining a comprehensive resolution documentation.
Communicate clearly and effectively with users, offering guidance and updates throughout the resolution process.
Manage endpoint lifecycle, including the deployment, distribution of hardware, replacement, and repair activities to ensure optimal user experience.
Provide reliable printer support, addressing connectivity, maintenance, and printing quality issues
Collaborate actively in IT rollout projects
Qualification & Skills:
Educational training in Information Technology or a comparable qualification
Minimum 3 years of work experience in IT End User Support mandatory
Fluent in English
Good competency level covering a wide range of IT Skills and disciplines that are needed for 1st and 2nd level support
Immediate joiners preferred.
Ready to join Sartorius?
Über Sartorius
Sartorius ist Teil der Lösung im Kampf gegen Krebs, Demenz und viele andere Krankheiten. Unsere Technologien helfen wissenschaftliche Erkenntnisse schneller in Medikamente für Patienten weltweit zu übersetzen.
Wir suchen ambitionierte Teamplayer und kreative Köpfe, die zu diesem Ziel beitragen und ihre Karriere in einem dynamischen globalen Umfeld vorantreiben wollen. Werden auch Sie Teil der Lösung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Unser Campus: Einzigartig in Deutschland
Unser Headquarter befindet sich im Herzen von Deutschland: In Göttingen. Auf einer Gesamtfläche von 170.000 Quadratmetern vereint der Campus mit seinen offenen Büros und den grünen Außenflächen flexibles, kreatives Arbeiten sowie Entspannen und Vernetzen. Das Betriebsrestaurant bietet ein vielseitiges und auch veganes Angebot. Außerdem gibt es ein italienisches Bistro, ein Fitness-Studio sowie eine Kita.
Top Careers Stories
Gleiche Chancen für alle
Unterschiedliche Perspektiven und neue Ideen sind entscheidend, um Fortschritte in den Life Sciences und der Bioprozesstechnik zu vereinfachen, damit Menschen weltweit schneller Zugang zu neuen Therapien erhalten.
Als Arbeitgeber achten wir deshalb auf Chancengleichheit und stellen Menschen unterschiedlichster Herkunft, Geschlechtsidentitäten, Altersgruppen, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Bildungs- und Karrierewege und mehr ein. Dabei dulden wir keinerlei Diskriminierung von Bewerbenden und Mitarbeitenden.