Wachsen Sie mit uns – Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Gestaltung, Optimierung und Harmonisierung von End-to-End-Serviceprozessen über SAP S/4HANA und das Field-Service-Management-System (Service1) , mit besonderem Fokus auf die Ersatzteilversorgung der Servicetechniker

• Sie führen globale Serviceprozesse und -systeme im Rahmen von Unternehmensintegrationen und internationalen Roll Outs ein

• Sie agieren als zentrale Schnittstellenfunktion zwischen operativen Serviceeinheiten und der IT durch Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare Prozess- und Systemlösungen

• Zu Ihrer Arbeit zählen der Second-Level-Support für Serviceprozesse sowie die Analyse und Lösung komplexer Fragen in SAP S/4HANA und FSM in enger Zusammenarbeit mit Key Usern und der IT

• Sie erfassen und reflektieren die Business-Anforderungen im Austausch mit lokalen Key Usern und globalen Stakeholdern zur kontinuierlichen Prozess- und Systemverbesserung

• Proaktiv beraten und schulen Sie lokale Serviceeinheiten zu globalen Prozessen und Anwendungen

• Sie stellen die nachhaltigen Prozess- und Trainingsdokumentation sicher

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder ingenieurwissenschaftliches Hochschulstudium (z.B. Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine abgeschlossene, fachbezogene Berufsausbildung mit entsprechender Praxiserfahrung

• Sie bringen mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Serviceumfeld, Business Process Management oder der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT mit

• Erfahrung in der Anwendung von Methoden zur Prozessverbesserung sowie im Projektmanagement setzen wir voraus

• Sie besitzen eine hohe Affinität für Veränderungsprozesse und die Fähigkeit zu überzeugen und zu begeistern

• Sie können sich sehr gut in die Anforderungen der lokalen operativen Service Business Teams hineinversetzen und behalten dabei den Fokus auf globale Prozessharmonisierung

• Erfahrungen im technisch-orientierten Service, mit relevanter Field-Service-Management-Software (idealerweise Service1) sowie mit Salesforce sind von Vorteil

• Sie bringen sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit, Deutschkenntnisse sind von Vorteil

• Sie verfügen über interkulturelle Kompetenz und internationale Reisebereitschaft (ca. 10%)

• Sie haben Freude, in einem internationalen Team zu arbeiten

• Sie identifizieren sich mit unseren Werten: Nachhaltigkeit, Offenheit, Freude

Ihre Benefits

Als weltweit wachsendes Life-Science-Unternehmen, das börsennotiert ist, bietet Sartorius eine Vielzahl von Vorteilen:

• Raum für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung: Mentoring, Leadership-Programme, Talent-Gespräche, internes Seminar-Angebot, Coaching für Führungskräfte 

• Attraktive Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld inklusive Vorsorgeleistungen mit einer 35 Std. Woche, 30 Urlaubstage 

• Großer, moderner Campus: Open Space-Büros, Terrassen, Betriebsrestaurant mit vegetarischen und veganen Optionen, gemütliches, italienisches Bistro mit Eisverkauf, Fitness-Studio und Kita  

• Von Anfang an mitgestalten: Umfassendes Onboarding inklusive Online-Plattform – schon vor dem Einstieg, Workshops, „Buddy“ als Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner  

• Internes Vernetzen: Communities zu zahlreichen Themen, wie Coaching, agiles Arbeiten und Yoga, Business Women Netzwerk 

Wir fördern Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen, Altersgruppen, Behinderungen und kulturellen Hintergründe.